Въпроси и отговори

Най-честите въпроси накратко. Подробностите са на страниците, към които водят връзките.

С кого и за колко време доставяте?

Изпращаме с Speedy, Еконт, BOX NOW, Sameday и Pigeon до офис, автомат или адрес навсякъде в България — обичайно за 1–2 работни дни след потвърждение на поръчката. Доставката е 3,49 € до офис или автомат и 4,99 € до адрес, а при поръчка над 40,90 € — безплатна. Доставка и плащане

Как мога да платя?

С наложен платеж — на куриера, когато получите пратката. Можете да платите и с карта на защитената страница на Stripe — данните на картата не минават през нашия сайт. Ако вземете поръчката от аптеката, плащате на място. Не е нужна регистрация. Цените са в евро с включен ДДС. Доставка и плащане

Мога ли да взема поръчката си от аптеката?

Да — изберете „Вземане от аптеката“ в касата. Без такса за доставка; плащате в аптеката, когато вземете поръчката (в брой или с карта), или с карта онлайн. Ще ви се обадим, когато е готова. Аптека Арфа 7, гр. София 1700, кв. Витоша, ул. „Георги Райчев“ № 21 Д; работно време: понеделник – петък 8:00 – 21:00, събота и неделя 9:00 – 20:00. Нашата аптека

Доставяте ли извън България?

Да, до адрес в държавите от Европейския съюз, с плащане с карта или банков превод — наложен платеж извън България няма. Лекарствата доставяме само в България. Доставка и плащане

Мога ли да върна продукт?

Можете да се откажете от договора в 14 дни от получаването, без да посочвате причина, и да върнете неразпечатан продукт в оригиналната опаковка. Лекарствените продукти и медицинските изделия в контакт с тялото не подлежат на връщане (чл. 234, ал. 5 от ЗЛПХМ), а разпечатани козметични и хигиенни продукти се връщат само ако са дефектни. Можете да се откажете и онлайн — с формуляра за отказ. Връщане и отказ от поръчка

Продавате ли лекарства по рецепта?

Не. Лекарствата по лекарско предписание не се продават онлайн (чл. 234 от Закона за лекарствените продукти в хуманната медицина). На сайта ги показваме само за информация, без цена; можете да ги получите с рецепта в Аптека Арфа 7, гр. София 1700, кв. Витоша, ул. „Георги Райчев“ № 21 Д.

Колко опаковки от едно лекарство мога да поръчам?

До 5 опаковки от едно и също лекарство в една поръчка. При нужда от повече попитайте нашия фармацевт. Попитайте фармацевт

Мога ли да попитам фармацевт, преди да купя?

Да, безплатно — с формата „Попитайте фармацевт“ или по телефона +359 877 900 982. Магистър-фармацевт отговаря до 1 час в работното време на аптеката. Попитайте фармацевт

Какво правите с личните ми данни?

Обработваме ги, за да приемем, доставим и фактурираме поръчката ви и да отговорим на въпросите ви; изпратеното чрез формата за контакт или консултация или по имейл — само за да ви отговорим, и го изтриваме 12 месеца след въпроса. Аналитични и рекламни бисквитки — само с ваше съгласие. Имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, преносимост и възражение, както и на жалба до Комисията за защита на личните данни. Политика за поверителност

Не намирате отговор? Пишете ни или се обадете на +359 877 900 982.